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FAQ

A lealdade e a boa lucratividade

Frederick Reichheld atesta que a lealdade do cliente leva aos bons lucros, que, por sua vez, levam ao crescimento. Para diagnosticar o fator lealdade, há métricas relativamente simples. Já para tratar a questão é preciso capacidade de liderança. Reichheld falará sobre isso no Fórum Mundial de Lucratividade da HSM, que acontecerá em março. Leia!

6 habilidades essenciais

Segundo a American Management Association, os gestores gastam um mínimo de 24% do tempo lidando com conflitos. Parece um desperdício, mas, na verdade, é uma oportunidade, conforme explica George Kohlrieser, especialista em liderança e comportamento organizacional. Aqui ele conta como fazê-lo. Confira!

On Management: Lucratividade

Quase tudo que o mundo empresarial sabe sobre a lucratividade está certo, porém, arriscadamente incompleto. As empresas mais importantes do planeta enfrentam uma verdadeira encruzilhada para sobreviver. Especial exclusivo produzido pela ManagemenTV propõe a compreensão da lucratividade com os mais renomados especialistas no assunto.

Assista, neste domingo (11/01), às 21h.
Canais: 54 da SKY ou 73 da TV Alphaville.

Veja a programação completa do canal ManagemenTV.

As estratégias dos gerentes intermediários

Pesquisa realizada em três empresas ajuda a entender o que os gestores intermediários brasileiros fazem para sobreviver em ambientes corporativos mutantes, onde a ameaça de desemprego passou a ser permanente.

Sugestão de leitura \| Criatividade & Marketing
	Em um tempo em que o Marketing engatinhava e Criatividade não era ainda tema de livros nas áreas de Propaganda e Publicidade, no inicio da década de 1980, os autores Roberto Duailibi e Harry Simonsen Jr. lançaram o livro Criatividade & Marketing, incluindo a inédita Régua Heurística, que revolucionou o pensamento dos profissionais e estudantes de Marketing da época.